Les questions qui reviennent le plus souvent au téléphone : délais, tarifs, pannes courantes, tableau électrique et mise aux normes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, appelez-nous, quelqu'un décroche à toute heure.
Interventions et délais
Sous quel délai un électricien peut-il intervenir ?
Sur une urgence — plus de courant, disjoncteur qui refuse de se réarmer, odeur de brûlé — nous visons 30 minutes sur les communes que nous couvrons en Île-de-France. Pour des travaux planifiés, un remplacement de tableau ou une rénovation, le rendez-vous se cale généralement sous 48 à 72 heures selon le secteur et la charge du planning.
Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?
Oui, la ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Une majoration s'applique aux interventions de nuit entre 20h et 8h, ainsi que les week-ends et jours fériés ; elle est annoncée au téléphone avant le déplacement, jamais découverte sur la facture.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Une personne majeure doit pouvoir donner accès au logement et au tableau électrique, et valider le devis. Pour une copropriété, l'accès aux parties communes ou au local technique doit être organisé avec le syndic ou le gardien avant notre passage.
Quelles communes couvrez-vous ?
Nous intervenons partout en Île-de-France, à Paris comme en petite et en grande couronne. Chaque commune desservie a sa page sur le site, avec les communes voisines également couvertes par la même équipe et dans le même délai.
Devis, prix et paiement
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. L'électricien se déplace, diagnostique et chiffre l'intervention sur place, sans engagement. Si vous refusez le devis, rien ne vous est facturé. Le prix annoncé avant le début des travaux est celui que vous payez : nous ne reprenons pas le chiffrage en cours d'intervention.
Qu'est-ce qui fait varier le prix d'un dépannage électrique ?
Principalement quatre choses : la nature de la panne, le temps de recherche du défaut, le matériel à remplacer, et l'horaire. Une connexion desserrée au tableau se règle en une visite courte ; un défaut d'isolement diffus sur une installation ancienne demande d'isoler les circuits un par un et prend plus de temps. C'est pourquoi nous diagnostiquons avant de chiffrer.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, chèque, carte bancaire et virement. Le règlement est dû à la fin de l'intervention, sauf accord écrit préalable. Une facture détaillée poste par poste vous est remise systématiquement.
Fournissez-vous un rapport pour l'assurance ?
Oui. En cas de sinistre — appareil grillé après une surtension, départ de feu sur une prise, dégât consécutif à un défaut électrique — nous établissons un rapport d'intervention avec photos, utilisable dans votre dossier auprès de l'assureur.
Pannes courantes
Mon disjoncteur saute dès que je le réarme, que faire ?
C'est le signe d'un défaut réel sur un circuit, pas d'un incident passager. Coupez le disjoncteur concerné, débranchez les appareils du circuit en question, puis réarmez. Si le disjoncteur tient, l'un des appareils est en cause. S'il resaute à vide, le défaut est dans l'installation et il faut un électricien. N'insistez pas sur le réarmement : vous sollicitez un circuit déjà en défaut.
Mon interrupteur différentiel déclenche sans raison apparente
Un différentiel protège les personnes en détectant une fuite de courant vers la terre. Les causes les plus fréquentes sont un chauffe-eau dont la résistance fuit, un appareil électroménager vieillissant, ou l'humidité sur un circuit extérieur après une période de pluie. On localise en isolant les circuits un par un, jamais en neutralisant la protection.
Je n'ai plus de courant que dans une partie du logement
Une coupure partielle vient presque toujours d'un circuit précis : un disjoncteur divisionnaire abaissé, une connexion desserrée dans une boîte de dérivation, ou un neutre qui a lâché au tableau. Vérifiez d'abord la position des disjoncteurs. Si tout est en position haute et qu'il manque du courant, appelez-nous.
Une prise chauffe ou a noirci, est-ce grave ?
Oui, c'est à traiter sans attendre. Un point chaud signale une connexion desserrée ou un conducteur sous-dimensionné, et c'est une cause classique de départ de feu. Coupez le circuit au tableau, ne rebranchez rien sur cette prise, et faites-la contrôler.
Je sens une odeur de brûlé près du tableau
Coupez immédiatement le disjoncteur général, aérez, et ne réenclenchez pas. Une odeur de plastique chaud au tableau signale un échauffement en cours. Appelez-nous, nous traitons ce type d'appel en priorité, de jour comme de nuit.
Tableau, normes et rénovation
Quand faut-il remplacer un tableau électrique ?
Les signaux qui ne trompent pas : des fusibles en porcelaine, l'absence d'interrupteur différentiel 30 mA, un tableau saturé sans place pour un circuit supplémentaire, des bornes noircies, ou des circuits non repérés. Un tableau d'origine dans un logement des années 1970 ne protège plus les usages actuels — cuisine équipée, plaque à induction, borne de recharge.
La mise aux normes est-elle obligatoire ?
Une installation existante n'a pas à être mise à niveau tant qu'elle n'est pas modifiée. En revanche, toute installation neuve ou entièrement rénovée doit respecter la norme en vigueur, et un diagnostic électrique est obligatoire à la vente pour une installation de plus de quinze ans, ainsi qu'à la mise en location. Nous distinguons toujours ce qui relève de la sécurité de ce qui relève du confort, et nous chiffrons les deux séparément.
Qu'est-ce que le Consuel et quand faut-il le passer ?
L'attestation de conformité est exigée pour toute installation neuve ou entièrement refaite avant la mise sous tension par le distributeur d'énergie. Nous montons le dossier et préparons l'installation pour le passage de l'organisme de contrôle.
Mon logement n'a pas de prise de terre, est-ce un problème ?
Oui. Sans terre, le différentiel ne peut pas jouer son rôle et un défaut d'isolement met l'utilisateur en contact direct avec le potentiel dangereux. C'est le premier point que nous reprenons sur une installation ancienne, avec la liaison équipotentielle de la salle de bains.
Peut-on refaire l'électricité sans casser les murs ?
Souvent oui, au moins en partie. Selon la configuration, on passe par les plinthes, les combles, les gaines existantes, ou on réalise une reprise en apparent soignée. Nous chiffrons les deux options — encastré et apparent — avant d'engager quoi que ce soit, en particulier dans l'ancien où les saignées coûtent cher en reprise de finitions.
Équipements et cas particuliers
Pouvez-vous installer une borne de recharge pour voiture électrique ?
Oui, avec une ligne dédiée tirée depuis le tableau et une protection adaptée. La question à trancher avant tout devis est la capacité restante de votre installation : un tableau saturé ou un abonnement trop juste imposent une reprise en amont. Nous le vérifions lors de la visite.
Locataire ou propriétaire : qui paie l'intervention ?
En règle générale, l'entretien courant et le remplacement de petit appareillage — interrupteur, prise abîmée par l'usage — sont à la charge du locataire, tandis que la vétusté de l'installation, le tableau et la mise en sécurité relèvent du propriétaire. Notre facture détaillée permet de trancher au cas par cas. Nous ne sommes ni juristes ni arbitres du bail : en cas de désaccord, référez-vous au contrat de location et à la liste réglementaire des réparations locatives.
Intervenez-vous en copropriété et dans les parties communes ?
Oui, pour les colonnes montantes, l'éclairage de cage d'escalier, les locaux techniques et les parkings. Ces interventions passent par le syndic ou le conseil syndical, avec devis préalable et rapport de fin de travaux pour l'assemblée générale.
Quelle garantie sur vos travaux ?
Les travaux réalisés bénéficient de la garantie de parfait achèvement d'un an à compter de la réception, et l'entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. La garantie ne couvre pas une détérioration extérieure ou un mauvais usage de l'installation.
Ligne ouverte en ce moment
Une panne de courant n'attend pas
Un électricien décroche à toute heure, la nuit, le week-end et les jours fériés.
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Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €
Siège social : 13 bis avenue de La Motte-Picquet, 75007 Paris
RCS Paris 953 536 927 · SIREN 953536927
Activité : électricité, plomberie, serrurerie et dépannage tous corps d'état
Téléphone : 06 64 04 30 39 · Courriel : contact@gz-services-electricite.fr Site web : www.gz-services-electricite.fr
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Gary Zeitoun, en qualité de Président de GZ SERVICES BTP.
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Litiges
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solution amiable ; à défaut, il relèvera des juridictions françaises.
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations
contractuelles entre GZ SERVICES BTP (GZ SERVICES ÉLECTRICITÉ) et tout client faisant appel à ses services d'électricité,
de dépannage électrique, de mise aux normes et d'installation en Île-de-France.
Article 2 – Devis et commande
Tout devis établi par GZ SERVICES BTP est gratuit et valable 30 jours.
L'acceptation du devis (signature ou accord écrit/oral) vaut bon de commande et entraîne l'acceptation
pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Tarifs
Les tarifs sont indiqués hors taxes et toutes taxes comprises (TTC) selon le
cas. Une majoration peut s'appliquer pour les interventions de nuit (20h–8h), week-ends et jours fériés.
Les déplacements sont inclus dans le tarif d'intervention sur les communes desservies. Au-delà, des frais de déplacement peuvent s'appliquer.
Article 4 – Paiement
Le règlement est exigible à la fin de l'intervention, sauf accord écrit
préalable. Les modes de paiement acceptés sont : espèces, chèque, virement bancaire et carte bancaire.
Tout retard de paiement entraîne des pénalités de retard au taux légal en vigueur.
Article 5 – Intervention et garanties
Nos interventions sont réalisées par des électriciens
qualifiés. Les travaux réalisés bénéficient d'une garantie de parfait achèvement d'un an à compter de la
réception des travaux, conformément à la législation en vigueur. La garantie ne couvre pas les dommages
résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une détérioration extérieure.
Article 6 – Annulation
Toute annulation doit être signalée au moins 2 heures avant l'heure
d'intervention convenue, par téléphone au 06 64 04 30 39. En cas d'annulation tardive ou d'absence lors du passage
du technicien, des frais de déplacement pourront être facturés.
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professionnelle. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant de nos interventions,
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seront compétents.
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